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  2. 洞悉用戶需求 家電市場推進規;ㄖ

    2017/10/30 20:23:58      點擊:
    近年來,同為家庭耐用消費品的家具產品,規劃化定制現已成風、大熱。特別是定制櫥柜、定制衣柜等品類,成為家具定制的最大兩個風口,成為許多家庭的首選。由此,這也讓不少家電企業看到了,提早布局并引爆規劃化定制商場的期望。
    南寧制冰機售后網點其實家電規劃定制,關于許多家電廠商來說,并不生疏,也非異類。早在20多年前,為了防止國美、蘇寧等大連鎖,與傳統代理商的利益抵觸;以及9年前為了防止線上網店與線下實體店的利益抵觸,家電廠家們都在通過“途徑定制”、“電商專享”、“連鎖賣場專供”等方法,處理同一品牌、同一產品在不同途徑、不同價格的抵觸。
    途徑定制非用戶定制
    不過,上述“只面向途徑商家”而非家庭消費者定制,僅僅產品型號和外觀上的差異化區隔,旨在處理用戶比價引發的不同途徑惡性競爭,而非用戶生活場景的個性化、差異化需求,并非家電大規劃定制的發展方向和內在。由此,這也衍生出一系列關于家電規劃化的中心問題:即到底什么才是大規劃定制家電?大規劃定制家電在中國商場能不能規劃化落地?
    目前在中國家電商場上,圍繞大規劃定制家電就呈現一種奇怪的現象,即定制家電的“兩面派”。一派是達觀派。關于定制家電極點看好、看漲的,現在現已在探究大規劃定制家電快速落地的系統處理計劃;另一派是看空派。關于定制家電極度不看好,認為就是概念炒作,不行能在商場上落地成為現實。由于一旦從大規劃制作走向定制,就將中國家電的中心競爭力丟掉了。
    拋開達觀派的詳細原因不論,看空派之所以質疑乃至看空定制家電。要害原因還在于:一是根本不了解規劃化定制家電的內在,總是將極點的私人定制,了解為規劃化定制;二不是了解規劃化定制的操作途徑,不知道用戶在哪里、要什么,更憂慮上游供貨商無法實時供貨,還憂慮自家的柔性生產才干;三是曩昔傳統的經驗主義在作怪,不愿意承受新事物,決斷排擠。
    詳細來看,當時最讓許多家電廠家對了解和承受“大規劃定制家電”的瓶頸在于,規劃化定制觸及兩頭,雜亂而冗長:一端是商場鏈,即用戶需求,怎么將商場上四萬億戶家庭個性化需求,進行分門別類的整理后,將小規劃聚集成大規劃,這個短少渠道、樞紐;
    另一端就是供應鏈,這就觸及產品制作和原材料供應兩個環節。供應鏈直接決議家電定制化能否繼續供應,而柔性制作才干則聯系供貨速度。
    家具規劃定制指明路途
    現實總是勝于雄辯,F在,越來越多的家電企業,現已參加并推進規劃化定制,而且讓一些用戶提早嘗到甜頭。一起,與櫥柜一體的定制冰箱、廚電產品,以及與陽臺一體的定制洗衣機產品,均在這一年來更讓不讓廠家嘗到甜頭。
    近年來,家具行業的定制櫥柜、定制衣柜,現已成為推進行業轉型的一股重要力氣和支撐。一起也給家電的定制化供給能夠學習和參閱的思路:即家電定制化必需要前端、后端一體化聯動,而且要完成精準化、一體化協同。這對企業掌控用戶需求、把控大規劃定制才干提出嚴苛檢測,卻也破解困惑家電業多年的庫存包袱問題。
    前端必需要打通與用戶的實時交互系統,洞悉用戶需求。比如說,初次上門測量櫥柜衣柜尺度、二次供給規劃定制計劃、三次上門裝置,每次都在增強與用戶的感情和聯系,捉住用戶的需求,才干真實完成個性化下的最大規劃定制。關于家電企業來說,怎么捉住用戶,除了自建渠道,還能夠借用雙微、社區等公共渠道,進行探究。
    后端則是要有滿足的柔性制作才干和整合上資供應鏈資源的才干。在定制家電的研制和規劃過程中,要著重中心零部件的標準化、通用化,追求功用的差異化、多樣化,防止對上游供貨商資源造成短時期內的供貨才干緊張。一起在內部的柔性制作上,要借助自動化、信息化,以及數字化等方法,完成短時期多批次規劃定制輸出。
    能夠看到,隨著消費晉級的繼續加快,家電作為耐用消費品,其選購更趨于全年化、常態化,而非集中性、階段性引爆。這也就給家電企業的規劃定制探究,乃至是試錯供給了空間和時機。那么接下來,家電行業相關定制品類能否迎來新的引爆?
    筆者認為,可能性很大,要害還要看企業的決計和意志,而最簡單獲得打破的領域將是在冰洗、廚房類產品上。
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